أسئلة متكررة

تلتزم Done بحماية خصوصية بيانات المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يتم استخدام بروتوكولات أمان متقدمة لحماية المعلومات الشخصية وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية دون إذن المستخدم.

يمكنك تحميل التطبيق من متجر Google Play أو App Store وإنشاء حساب جديد باستخدام رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.

يعمل التطبيق على توصيل العملاء بالمطاعم والمتاجر القريبة، حيث يمكنهم تقديم الطلبات بسهولة عبر التطبيق، والدفع إلكترونيا، وتتبع التوصيل.

قد يتم تطبيق رسوم خدمة أو توصيل حسب نوع الطلب والمسافة، ويتم عرض جميع التكاليف قبل تأكيد الطلب.

حاليًا، يتوفر تطبيق Done في عدة مدن مغربية، ويتم توسيع نطاق الخدمات باستمرار.

تطبيق مغربي شامل يوفر خدمات مثل طلب الطعام، التبضع من البقالة، وإرسال الورود مباشرة إلى باب منزلك.

Done يوفر منصة متكاملة لمساعدة المشاريع الصغيرة على زيادة مبيعاتها عبر خدمات التوصيل السريعة والتسويق الرقمي.

إذا كنت تمتلك مطعما أو متجرا، يمكنك التسجيل عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وسيقوم فريقنا بالتواصل معك لتفعيل حسابك.

يمكنك التسجيل كسائق من خلال التطبيق عبر إدخال بياناتك الشخصية والمستندات المطلوبة، ثم سيتم مراجعة طلبك.

يمكنك توسيع نطاق عملك، الوصول إلى المزيد من العملاء، والاستفادة من خدمات الدفع الإلكتروني والتسويق.

يجب أن يكون لديك رخصة قيادة سارية، مركبة صالحة للاستخدام، وهاتف ذكي لتلقي الطلبات.

يمكنك التحكم في الإشعارات من خلال إعدادات الحساب.

يمكنك استعادة كلمة المرور عبر خيار "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول، وستتلقى تعليمات لإعادة تعيينها.

يمكنك إنشاء حساب عبر التطبيق باستخدام رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، ثم إدخال بياناتك الشخصية.

إذا كنت ترغب في حذف حسابك، يمكنك تقديم طلب عبر التطبيق أو التواصل مع فريق الدعم.

يمكنك تعديل بياناتك الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف من خلال إعدادات الحساب في التطبيق.

يمكنك تخصيص إعدادات الإشعارات من خلال إعدادات الحساب داخل التطبيق.

تأكد من إدخال بيانات الحساب الصحيحة، وإذا استمرت المشكلة، استخدم خيار استعادة كلمة المرور أو تواصل مع الدعم.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

نعم، يمكنك تغيير لغة التطبيق من خلال الإعدادات.

إذا واجهت أي مشكلة تقنية، يمكنك إرسال تقرير عبر التطبيق أو التواصل مع فريق الدعم التقني للمساعدة.

البطاقات الائتمانية: من 5 إلى 15 أيام عمل. الدفع النقدي عند الاستلام: يتم التنسيق مع فريق الدعم.

قد تفشل عملية الدفع بسبب مشكلات في البنك، البطاقة، أو اتصال الإنترنت، يرجى التحقق من صحة المعلومات والمحاولة مرة أخرى.

يمكنك الدفع عبر بطاقات الائتمان، الدفع النقدي عند الاستلام، أو المحافظ الإلكترونية حسب توفر الخدمة في منطقتك.

إذا كنت مؤهلًا لاسترداد الأموال، يمكنك تقديم طلب عبر التطبيق، وسيتم مراجعة طلبك وفقًا لسياسة الاسترداد.

يمكنك إدارة وسائل الدفع الخاصة بك من خلال إعدادات الحساب في التطبيق.

يمكنك تقديم طلب تصحيح أو استرداد المبلغ عبر التطبيق، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لحل المشكلة.

يمكنك تتبع طلبك في التطبيق، وإذا كان هناك تأخير، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة.

يمكنك طلب الطعام أو البقالة عبر تطبيق Done بسهولة من خلال تصفح القائمة، اختيار المنتجات، وإتمام الطلب عبر طرق الدفع المتاحة.

سنقوم بتوفير خاصية التتبع الفوري قريبا، لكي تتمكن رؤية موقع سائق التوصيل ومعرفة الوقت المتوقع لوصول طلبك.

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال فترة زمنية قصيرة بعد الإرسال، وفقًا لسياسات المتجر أو المطعم.

إذا واجهت أي حالة طوارئ أثناء التوصيل، مثل حادث أو مشكلة مع السائق، يمكنك التواصل فورًا مع الدعم الفني للحصول على المساعدة.

في حالة تعذر التواصل مع السائق، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة عبر التطبيق، وسيتم توجيه طلبك إلى فريق الدعم لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.