الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحبًا بكم في تطبيق Done. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لشروط وأحكام الاستخدام المنصوص عليها أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. إن استمرار استخدامك للتطبيق بعد أي تحديثات أو تعديلات يعد بمثابة قبولك لها.

2. التعريفات

• المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق للحصول على الخدمات.
• الشريك: أي شخص ذاتي أو اعتباري مسجل في التطبيق لتقديم الخدمات.
• السائق: أي مستخدم مسجل يقوم بتوصيل الطلبات من خلال التطبيق.
• Done: منصة تقنية تربط المستخدمين بمقدمي الخدمات أو السائقين.

3. القبول والاستخدام

• يعتبر استخدام التطبيق موافقة ضمنية على جميع الشروط والأحكام.
• لا يجوز استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.
• يتحمل المستخدم، الشريك، والسائق مسؤولية دقة المعلومات المقدمة عند التسجيل.
• يحتفظ Done بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف الشروط والأحكام.

4. إنشاء الحسابات والتزامات المستخدمين

4.1 المستخدم

• يجب أن يكون المستخدم بعمر لا يقل عن 18 عامًا أو أن يكون لديه موافقة ولي أمر.
• يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بطريقة قانونية وأخلاقية.
• يوافق المستخدم على أن جميع البيانات المقدمة أثناء التسجيل صحيحة ومحدثة.

4.2 الشريك

• يضمن الشريك تقديم خدماته وفقًا لأعلى المعايير المهنية والجودة المطلوبة.
• يتحمل الشريك المسؤولية الكاملة عن أي إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المستخدمين.
• يلتزم الشريك بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك القوانين الضريبية.
• يوافق الشريك على الالتزام بالأسعار والشروط التي يتم تحديدها داخل التطبيق.

4.3 السائق

• يلتزم السائق بتقديم خدمات التوصيل بطريقة آمنة وقانونية.
• يجب أن يمتلك جميع التراخيص والمستندات القانونية المطلوبة لمزاولة نشاطه.
• يتحمل السائق المسؤولية الكاملة عن أي حادث أو ضرر ناتج عن خدماته.
• لا يتحمل Done مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناتجة عن تصرفات السائق.

5. الخدمات والمسؤولية

• يقدم التطبيق منصة للربط بين المستخدمين والشركاء والسائقين، ولا يتحمل Done أي مسؤولية عن جودة الخدمات المقدمة.
• لا يضمن Done أي التزامات أو ضمانات ضمنية بخصوص الخدمات المقدمة من قبل الشركاء أو السائقين.
• لا يتحمل Done أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام التطبيق أو الخدمات المتاحة عبره.
• أي نزاعات تنشأ بين المستخدمين، الشركاء، أو السائقين يجب حلها بينهم مباشرة، دون تدخل Done.

6. المدفوعات والرسوم

• يخضع المستخدم لسياسات الدفع المنصوص عليها في التطبيق.
• يتحمل المستخدم أي رسوم إضافية قد تنشأ بسبب المدفوعات أو إلغاء الطلبات.
• يتم تنفيذ جميع عمليات الدفع عبر منصات دفع آمنة، ولا يحتفظ Done بمعلومات الدفع.
• يتحمل الشركاء والسائقون مسؤولية دفع جميع الضرائب المفروضة على دخلهم الناتج عن استخدام التطبيق.

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يتم تحديد سياسات الإلغاء والاسترداد وفقًا لطبيعة الخدمة المقدمة من قبل الشريك.
• يحق لـ Done رفض أو قبول طلبات الاسترداد وفقًا للسياسات الداخلية المعمول بها.
• يلتزم المستخدم والشريك بإبلاغ Done فورًا في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالإلغاء أو استرداد المدفوعات.

8. الخصوصية وحماية البيانات

• تلتزم Done بحماية بيانات المستخدم وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها.
• يحق لـ Done مشاركة بيانات المستخدم مع الجهات المختصة عند الضرورة القانونية.
• يوافق المستخدم، الشريك، والسائق على أن بياناتهم قد تستخدم لأغراض تحسين الخدمات وتحليل الأداء.
• لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

9. فض النزاعات

• في حال نشوء نزاع بين المستخدم، الشريك، أو السائق، يجب أولاً محاولة التوصل إلى حل ودي.
• إذا لم يتم التوصل إلى حل، يحق لأي طرف رفع النزاع إلى الجهة القانونية المختصة وفقًا للقانون المغربي.
• يوافق جميع الأطراف على التعاون الكامل مع Done لحل أي نزاع بطريقة عادلة وسريعة.

10. السلوكيات المحظورة

• يحظر إساءة استخدام التطبيق أو أي من خدماته.
• يمنع نشر أي محتوى غير قانوني، مسيء، أو مضلل على التطبيق.
• يحظر محاولة التلاعب أو التحايل على أي من أنظمة الدفع أو التقييم داخل التطبيق.
• أي انتهاك لهذه السياسات قد يؤدي إلى الإيقاف الفوري للحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

11. التعديلات على الشروط

• يحق لـ Done تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر التطبيق.
• استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات يعتبر بمثابة قبول لها.

12. إنهاء الخدمة

• يمكن للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت.
• يحتفظ Done بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• في حالة إنهاء حساب شريك أو سائق، يجب تسوية أي التزامات مالية قبل الإغلاق النهائي.

13. القانون المعمول به

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة المغربية، وأي نزاع ينشأ عنها يتم حله عبر المحاكم المختصة.

14. الإعفاء من المسؤولية

• لا يتحمل Done أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن إساءة استخدام التطبيق.
• أي نزاع ينشأ بين المستخدمين، الشركاء، أو السائقين يتم حله بينهم دون أي تدخل من Done.
• لا يتحمل Done أي مسؤولية قانونية عن الأخطاء أو الإهمال في الخدمات المقدمة من قبل الشركاء أو السائقين.

لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق.